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HR必知:什么是绩效考核的本质

时间:2019-12-02 06:07:45

一般而言,稍上规模的企业都会使用绩效考核,诸如KPI,360度考核等等。在我看来,其本意就是对员工工作的监督,以督促员工更努力地工作,更好地完成绩效,从而拿到更高的收入,与此同时,公司亦能获得更好的效益。事实上,在我接触的很多企业中,员工对"绩效考核"的怨言是非常之多的,其意见主要集中在两方面,一是绩效考核的标准不明确,员工不能很好地找到努力的方向;二是固有的考核点常常不能量化,绩效考核有时就变成了考人际关系,谁和领导关系好,谁就拿更好的绩效。常听到的抱怨声是:"我的上升空间和年终奖励好像更多的是依照上司的心情而定。"

比如说,我们之前服务过的某国有企业,其绩效考核分三个等级:A、B、C,最后的结果就是各办公室/部门人员轮流"坐庄":这个月你得A,高绩效,获奖金,下个月你就得C,低绩效,总之就是轮流转。还有一家企业,因为没有明确的绩效标准,也没有具体的目标,仅仅为绩效考核而绩效考核,但是领导者的处罚却比较随意,时不时就扣除员工一个月的绩效,导致员工十分的不爽。先不说员工具体什么感受,但是我想说这样的绩效考核真的很烂,不仅没能正面激励员工,反而是给了员工们一个发牢骚、吐槽的机会。

在我看来,绩效考核的本质应该是领导者、管理人员、甚至于人力资源中心引导、指导、培训员工,使之具备完成绩效的技能、能力,从而帮助他/她拿到绩效工资,进而为企业创造更大的效益。事实上,这同时,也是对员工成长的关注。我们常讲员工最常关注三个方面,一是收入,二是成长,三是工作氛围,当他/她能够切实感受到专业技能的提升,通过自身的努力完成绩效时,他/她感受最深的就是他/她在公司的成长,自然而然也会增加其对公司的忠诚度。

比如说,在华为,每年年初,每位员工都需要制订绩效目标,然后由主管、人力资源中心审批,以确定目标可行性。再然后根据这个目标,其直接主管及人力资源部门会对他进行不定期的辅导、调整。考察目标完成的情况和存在的问题,在看中六、七月时作回顾和反馈,最后才是年底的评估考核,并把绩效结果和激励机制相挂钩。我们看到,它不仅只是考察结果,更注重整个过程的考核、引导、修正。我们必须相信的一点是,如果没有好的过程,是不可能会产生好的结果的,所以,另一方面来讲,绩效考核更要注重对过程的考核、监督。事实上,没有良好过程导致的好结果是最为危险的。

值得注意的是,当一个员工经常拿不到自己的绩效工资时,他常常就会怀疑这是公司有意为之的行为,以克扣他的工资。因为公司在招聘人员时,告诉对方的工资常常是"总收入",而非基本工资。而很多公司的绩效工资还占到30%、40%。这中间的差别就会比较明显,势必就会影响员工的士气。